Общие условия

Описание терминов
Покупатель – физическое лицо, размещающее заказы в интернет-магазине www.artembassy.lv и являющееся получателем заказанных товаров. Покупатель использует приобретенные в интернет-магазине www.artembassy.lv товары для своих личных нужд, нужд членов своей семьи и близких, или для других целей.
Информация о продавце:

ООО «Аукционный дом».
Рег. номер: 40103194965
Юридический адрес: Рига, бульвар Зигфриды Анны Мейеровицы 6-1, LV-1050
Банк: АО «Люминор Банк»
Номер счета: LV03RIKO0000083419760

Стороны – Покупатель и Продавец
Интернет-магазин – это веб-сайт в интернете по адресу www.artembassy.lv, где покупателям предлагается приобрести продукцию Продавца для регистрации в интернет-магазине, а также ознакомиться с условиями оплаты и доставки заказанного товара.
Веб-сайт – www.artembassy.lv
Товар – материальная единица, находящаяся в товарном обороте и предлагаемая к продаже на сайте.
Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на доставку выбранных на сайте товаров по указанному Покупателем адресу.
Служба доставки – партнер Продавца, осуществляющий контроль за работой сторонней службы доставки товаров Покупателю.
Внешние веб-сайты – другие веб-сайты в Интернете, ссылки на которые размещены на сайте www.artembassy.lv

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Если иное не согласовано между Покупателем и Продавцом (далее именуемые Сторонами), настоящие Условия купли-продажи товаров (далее именуемые Условия) являются юридическим документом для Покупателя и Продавца, устанавливающим условия покупки и оплаты товаров, порядок и условия доставки и возврата товаров, а также другие условия, касающиеся покупки и продажи товаров и/или подарочных карт в интернет-магазине (далее именуемые Договор купли-продажи). Регистрируясь на сайте, Покупатель подтверждает, что он/она прочитал(а) и полностью понимает, а также соглашается со всеми условиями, указанными в настоящих Условиях. Вся информация, опубликованная на сайте www.artembassy.lv, например, информация, касающаяся описания товаров, их характеристик, фотографий, носит общий характер и не является исчерпывающей. SIA 4Smart Business оставляет за собой право вносить изменения в описания товаров без отдельного уведомления Покупателей.

1. РЕГИСТРАЦИЯ
1.1 Право на регистрацию, заказ и покупку товаров в интернет-магазине www.artembassy.lv предоставляется только следующим лицам:
1.1.1 дееспособное физическое лицо, т.е. совершеннолетний человек, действия которого не ограничены постановлением суда;
1.1.2 несовершеннолетнему в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет с разрешения его родителей или опекунов, за исключением случаев, когда несовершеннолетний использует собственные средства;
1.1.3 юридическое лицо;
1.1.4 всем уполномоченным представителям вышеупомянутых лиц
1.2 Описание, характеристики и цены товаров доступны Покупателю только после регистрации на сайте.
1.3 Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставленной Покупателем в регистрационной форме.
1.4 Клиент обязуется не разглашать свое имя пользователя и пароль, указанные им в регистрационной форме.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1 Регистрируясь на сайте и предоставляя свои персональные данные, клиент соглашается с тем, что информационные сообщения и важные уведомления, касающиеся оплаты и доставки, будут отправляться на указанный адрес электронной почты.
2.2. Клиент соглашается с тем, что адрес электронной почты будет использоваться в целях прямого маркетинга.
2.3. Клиент обязан предоставить свои персональные данные (имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты), поскольку они необходимы для завершения покупки, доставки и оплаты товаров.
2.4 Продавец подтверждает, что данные будут использоваться исключительно для целей доставки и прямых продаж.
2.5 Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением партнеров Продавца, осуществляющих доставку товаров или иные услуги, связанные с заказом Покупателя, а также хранить данные Покупателя в соответствии с процедурами, установленными в нормативных актах Латвийской Республики (далее – ЛВ). Во всех остальных случаях персональные данные Покупателя могут быть раскрыты третьим лицам только в соответствии с процедурами, установленными в нормативных актах ЛВ.

3. Выполнение заказа
3.1 Для оформления заказа Покупатель, выбрав желаемые товары, переходит в «корзину покупок».
3.2 При оформлении заказа Покупатель должен предоставить следующую информацию: Имя и фамилия Получателя; Адрес доставки; Контактный номер телефона; Адрес электронной почты.
3.3 После успешного оформления заказа Клиент получит информацию о статусе заказа по электронной почте. Статус заказа указывает на этап обработки заказа Клиента.
3.4 Если Покупатель размещает заказ на товар в количестве, превышающем количество указанного товара на складе Продавца, Продавец обязан уведомить об этом Покупателя, отправив электронное письмо на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации. Покупатель имеет право оплатить и получить товар в количестве, в котором он имеется на складе, или отменить заказ, либо, в качестве альтернативного решения, принять предложение Продавца о переносе заказа до тех пор, пока указанный товар не появится на складе Продавца в требуемом количестве. Если Покупатель не согласует свое решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, Продавец имеет право полностью аннулировать данный заказ.
3.5 Информационные материалы, размещенные на Сайте, не могут в полной мере отражать характеристики Товара (включая цветовой тон, размеры, технические параметры, форму). Перед оформлением Заказа Покупатель имеет право связаться с Продавцом для уточнения деталей Товара. Если Покупатель не обращался к Продавцу за подробными разъяснениями, считается, что при оформлении Заказа у Покупателя не было сомнений относительно характеристик Товара.
3.6 В случае отсутствия товара на складе Продавца в требуемом количестве, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец имеет право аннулировать соответствующую позицию в Заказе Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем отправки уведомления на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации на сайте.
3.7 Владельцы интернет-магазина www.artembassy.lv не несут ответственности за передачу цветовых параметров фотографий на экран покупателя.
3.8 Во всех случаях считается, что Покупатель, размещая Заказ, ознакомился и безоговорочно согласился со всеми условиями Продавца, а также со всеми другими условиями, указанными в Заказе.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
4.1 При покупке товаров в интернет-магазине www.artembassy.lv покупатель может выбрать способ доставки товара.
4.2. Выбрав услугу доставки товара, покупатель обязуется предоставить точный адрес доставки.
4.3. Покупатель обязуется получить товар лично. В случаях, когда он не может сделать это лично, но товар доставляется по указанному адресу на основании информации, содержащейся в заявлении Покупателя, Покупатель не имеет права предъявлять претензии к Продавцу в связи с доставкой товара нежелательному лицу.
4.4. Товар может быть доставлен самим Продавцом или его уполномоченным представителем.
4.5 Стоимость услуг доставки зависит от адреса доставки, веса и размера товара.
4.6 Продавец имеет право изменить стоимость доставки.
4.7 Срок доставки товара составляет от 2 рабочих дней до 4 недель. Срок доставки сообщается покупателю индивидуально по электронной почте.
4.7.1 Если в один заказ добавлены товары с разными сроками доставки, будет применяться самый длительный срок доставки.
4.8. При получении груза Покупатель совместно с Продавцом или его уполномоченным лицом должен проверить состояние груза и товара(ов), подписать счет-фактуру, накладную или другой документ о доставке или оказании услуг. Подписывая счет-фактуру, накладную или другой документ о доставке или оказании услуг, Покупатель должен подтвердить, что груз получен в надлежащем состоянии, без внешних дефектов (таких как те, которые можно увидеть при осмотре товара снаружи, причины которых могут быть иными, помимо производственного процесса).
4.9. Если упаковка груза повреждена (мятая, влажная или иным образом повреждена снаружи), товар(ы) поврежден(ы) или товар(ы) неправильно собран(ы), Покупатель обязан отметить это в счете-фактуре, накладной или другом сопроводительном документе к грузу. В присутствии Продавца или его уполномоченного представителя Покупатель обязан составить в свободной форме акт о повреждении (несчастном случае) груза(ов) (или) товара(ов). Если Покупатель этого не сделает, Продавец освобождается от ответственности перед Покупателем за повреждение товара(ов), за исключением случаев, когда основанием для такого повреждения является производственный процесс или ошибка при сборке товара, которую невозможно заметить при осмотре товара в грузе снаружи.
4.10 В случаях, когда Заказчик при получении товара обнаруживает, что в отправлении отсутствует необходимый товар, товар не соответствует размеру, цвету или имеет другие несоответствия, Заказчик обязан немедленно сообщить об этом компании SIA Izsoļu Nams.
4.11 Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения Покупателем Заказа.
4.12 В случаях, когда Товар не доставлен Покупателю по причине его утери в момент доставки по вине сотрудников почтовой (курьерской) службы, Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного товара и доставки только после получения подтверждения утери или компенсации от почтовой службы.
4.13 Способы доставки: товар можно забрать в магазине — бесплатно, или отправить через сервисы Omniva (2,88 евро) по Латвии, за пределы Латвии — через Omniva или почтой.
4.14 Товар поставляется вместе с накладной, которая служит счетом-фактурой на поставленный товар и гарантийным талоном на него. Перед подтверждением заказа покупателю необходимо указать корректный адрес доставки и контактную информацию.

5. УПАКОВКА, ТРАНСПОРТИРОВКА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
5.1 Заказанные Покупателем товары упаковываются соответствующим образом.
5.2 Оплата товаров принимается следующими способами: через интернет-банкинг Swedbank, Seb, Citadele, Luminor-Nordea или банковским переводом — счет на оплату будет отправлен на вашу электронную почту.
5.3 Стоимость доставки товара определяется отдельно для каждого заказа. Обратите внимание, что расходы на доставку товара несет Покупатель!
5.4 Продавец сохраняет право собственности на все товары до тех пор, пока Покупатель не произведет за них полную оплату.
5.5 Любые другие расходы, связанные с доставкой товара после отправки продавцом заказанного товара покупателю, также несет покупатель.
5.6. Некоторые производители изготавливают товары на заказ, поэтому сроки поставки различных товаров могут варьироваться и составлять до 30 дней.

6. Способы доставки товаров
6.1 Возможные способы доставки товаров указаны на сайте www.artembassy.lv.
6.2 Варианты доставки: товар можно забрать в магазине — бесплатно, или отправить через сервисы Omniva (2,88 евро) по Латвии, за пределы Латвии — через Omniva или почтой.
6.2.1 Все заказанные товары доставляются на центральный склад Omniva, и курьер доставит их по указанному вами адресу.
6.2.2 В случае, если курьер не сможет доставить вам товар, он будет храниться на складе Omniva в течение 7 дней; товар будет храниться в почтовых ящиках Omniva в течение 7 дней.
6.2.3 Специалист службы поддержки клиентов artembassy.lv свяжется с вами по электронной почте, SMS или телефону, чтобы перенести дату доставки вашего товара.
6.2.3.1 Если покупатель не примет свою посылку в указанный срок, она будет возвращена продавцу.
6.2.3.2 Продавец имеет право потребовать от Покупателя покрытия расходов на доставку.
6.2.3.3. Покупатель обязан покрыть все расходы, связанные с доставкой, если Продавец официально отправил вам заявку на оплату.
6.2.3.4 Продавец имеет право запретить Покупателю размещать новые заказы, если подобные ситуации фиксируются неоднократно.
6.3. Клиент имеет возможность воспользоваться услугами компании Latvijas Pasts.
6.4. При покупках на сумму более 30 евро доставка бесплатна, стоимость доставки через Omniva составляет 2,88 евро.

7. ВОЗВРАТ ПРИОБРЕТЕННЫХ ТОВАРОВ
7.1 Характеристики товаров указаны в описании каждого товара. Продавец не несет ответственности за то, что цветовой тон товаров в интернет-магазине может не соответствовать реальному цветовому тону товаров из-за особенностей монитора, используемого Покупателем.
7.2. Товары должны быть возвращены в течение 14 календарных дней с даты доставки, при условии письменного уведомления об этом.
7.3 Для возврата товара отправьте заявку на электронную почту info@artembassy.lv, указав номер заказа, код товара, имя, количество и причину возврата (по желанию).
7.4 При возврате товара Покупатель должен соблюдать следующие правила:
7.4.1 Возвращаемый товар желательно должен быть в оригинальной упаковке.
7.4.1.2. Рекомендуем после получения товара аккуратно вскрыть упаковку, в которой он находится.
7.4.2 При осуществлении права на отказ от покупки Покупатель несет ответственность за использование товара, выходящее за рамки цели его проверки, за использование товара в течение периода осуществления права на отказ от покупки, несовместимое с принципом добросовестности, а также за снижение стоимости, качества и безопасности товара. Отказ от покупки должен быть оформлен в письменной форме и в свободной форме.
7.4.3 Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен Покупателем. В случае несоблюдения этого правила сумма возвращаемых Покупателю денежных средств будет уменьшена на степень повреждения товара Покупателем (загрязнения, разрывы, потеря какой-либо детали и т. д.).
7.4.5 При возврате товара обязательно необходимо предоставить подтверждение покупки;
7.4.6 Продавец имеет право отказать в приеме возвращенного Покупателем товара, если не соблюдены условия возврата товара.
7.4.7 Возврат товара должен осуществляться в соответствии с процедурой, установленной Продавцом. Возврат товара должен осуществляться через компанию Omniva по адресу: Omniva, TC Dauga, Rīgas iela 23
7.4.8 Расходы на возврат товара оплачивает покупатель.
7.4.9. Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется путем перевода на банковский счет плательщика в течение 3 рабочих дней.
7.5 Упаковка товара в случае возврата:
7.5.1 Предпочтительный упаковочный пакет
7.5.2 Мы рекомендуем возвращать товар со всеми бирками, которые послужат Покупателю доказательством того, что товар был приобретен в интернет-магазине www.artembassy.lv

8. КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ПРОДАВЦУ И ОБМЕНУ НЕВОЗМОЖНО.
8.1. Средства личной гигиены, если их упаковка была вскрыта (зубная щетка, бритва для бороды и т. д.).
8.2 Аудио- или видеозаписи, если их упаковка была вскрыта.
8.3 Если на изделии напечатан индивидуальный заказ
8.4 Нижнее белье, носки, если упаковка была вскрыта.
8.5 Кроме того, Покупатель не может вернуть товары, которые не подлежат возврату в соответствии с латвийским законодательством.

9. ЗАМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕФЕКТНЫХ ТОВАРОВ
9.1 В случае повреждения товара или ошибки при оформлении заказа (неправильный размер, цвет) вы можете вернуть товар или обменять его на товар, указанный в заказе.
9.2 Продавец обязуется обменять дефектный товар на качественный (дефектный) товар или произвести необходимый ремонт.
9.3 В случае обнаружения дефекта в изделии необходимо уведомить компанию SIA Izsoļu Nams, отправив электронное письмо по адресу: info@artembassy.lv. В письме необходимо указать: наименование изделия, код, номер заказа и краткое описание дефекта, а также номер телефона и/или адрес электронной почты.
9.5 Вы получите ответ на ваше письмо с уведомлением о дефекте продукции в течение 3 рабочих дней.
9.4 Выявление дефектов товаров и возмещение убытков осуществляется в порядке, установленном законодательством Латвии.

10. ДЕФЕКТЫ ПРОДУКТА
10.1. Заказчик обязан предъявить претензию об устранении дефектов в следующих случаях: Если дефект в изделии не может быть устранен и препятствует полноценному использованию изделия, Заказчик имеет право (1) потребовать обмена соответствующего изделия на новое изделие данного типа или (2) расторгнуть Договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Если дефект в изделии устраним, но по прошествии некоторого времени его необходимо устранять повторно, в результате чего Заказчик не может полноценно использовать изделие, Заказчик имеет право (1) потребовать обмена соответствующего изделия на новое изделие данного типа или (2) расторгнуть Договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
10.2. Покупатель обязан незамедлительно, как только дефект будет обнаружен, уведомить Продавца о его обнаружении, но не позднее окончания гарантийного срока.
10.3. Продавец принимает решение об одобрении или отклонении претензии Покупателя в течение 30 дней с момента, когда Покупатель уведомил Продавца о дефекте товара и получил от Покупателя дефектный товар.
10.4. Клиент будет проинформирован о решении по претензии по телефону в течение 30 дней с момента, когда клиент уведомил продавца о дефекте товара и получил от клиента дефектный товар.
10.5 Продавец не несет ответственности за любые повреждения или дефекты товара, причиненные третьим лицам, которые приобрели товар у покупателя Продавца.
10.6 Все права и обязанности между Продавцом и покупателем в отношении гарантии определяются законодательством и нормативными актами Латвии.

11. ПОКУПАТЕЛЬ ТЕРЯЕТ ПРАВО НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СЛУЧАЯХ, ЕСЛИ:
11.1. Покупатель не может предоставить подтверждение оплаты товара и его доставки;
11.2. Заказчик не может продемонстрировать очевидные дефекты продукции на момент поставки товара;
11.3 Гарантийный срок на товар истек;
11.4. В результате действий Заказчика изделию был нанесен механический ущерб;
11.5. Изделие использовалось в неподходящих условиях, во влажной, химически или механически обработанной среде;
11.6. Продукт не использовался по назначению;
11.7 Изделие повреждено в результате использования в условиях необычно высоких нагрузок или использования, противоречащего документации, инструкциям, техническим стандартам и правилам техники безопасности.
11.8. Изделие повреждено в результате непредвиденных и/или непредвиденных обстоятельств, или
11.9 из-за повреждения водой, пожара или других непреодолимых форс-мажорных обстоятельств.

12. ПРОДАВЕЦ ОБЯЗУЕТСЯ ВЫПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ:
12.1 устранение дефекта в изделии;
12.2 замена поврежденного изделия на новое;
12.3 возмещение полной стоимости покупки поврежденного товара;
12.4. снижение цены поврежденного товара и возмещение разницы покупателю;
12.5 путем отправки Заказчику письменного запроса, предоставляющего ему возможность выбрать один из вышеупомянутых способов удовлетворения гарантийной претензии Продавца;
12.6 обоснованно отказать в предоставлении гарантийного обслуживания.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Продавец оставляет за собой право приостанавливать действие настоящих Условий и других документов, связанных с настоящими Условиями, или дополнять их. Дополнения или изменения к Условиям вступают в силу с даты их публикации в системе интернет-магазина.
13.2. Если Покупатель не согласен с исправлениями или частичными дополнениями к нашим Условиям, Покупатель имеет право отказаться от них, при условии, что Покупатель теряет право пользоваться услугами интернет-магазина.
13.3. Если после пересмотра условий использования Клиент продолжает пользоваться услугами интернет-магазина, считается, что Клиент соглашается с пересмотром условий использования, частичными изменениями или дополнениями.
13.4. Настоящие условия составлены в соответствии с законодательством и нормативными актами Латвии.
13.5. Все споры, возникающие из настоящих Условий, могут быть разрешены путем переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, конфликты разрешаются в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом Латвии.
13.6. Стороны освобождаются от ответственности, изложенной в настоящих Условиях, если их исполнение невозможно в силу обстоятельств непреодолимой силы.