Ogólne Warunki Handlowe

Opis terminów
Klient – osoba fizyczna składająca zamówienie w sklepie internetowym www.artembassy.lv i będąca odbiorcą zamówionych Towarów. Klient wykorzystuje Towary zakupione w sklepie internetowym www.artembassy.lv do własnych potrzeb osobistych, potrzeb członków rodziny i bliskich lub do innych celów.
Dane sprzedawcy:

Dom Aukcyjny Sp. z o.o.
Numer rejestracyjny: 40103194965
Adres siedziby: Ryga, Zigfrīda Annas Meierovica boulevard 6-1, LV-1050
Bank: JSC „Luminor Bank”
Numer konta: LV03RIKO0000083419760

Strony – Klient i Sprzedawca
Sklep internetowy – strona internetowa w Internecie, posiadająca adres www.artembassy.lv, na której klientom rejestrującym się w sklepie internetowym oferowane są produkty Sprzedawcy, a także warunki płatności i dostawy zamówionego produktu.
Strona internetowa – www.artembassy.lv
Produkt – jednostka materialna znajdująca się w obrocie towarowym i oferowana do sprzedaży na stronie internetowej.
Zamówienie – prawidłowo zrealizowane zlecenie Klienta dotyczące dostarczenia wybranego na stronie internetowej towaru na adres wskazany przez Klienta.
Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą, realizujący usługę dostawy towaru do Klienta za pośrednictwem podmiotu trzeciego.
Strona zewnętrzna – inne strony internetowe, do których odnośniki znajdują się na stronie www.artembassy.lv

OGÓLNE WARUNKI
O ile Klient i Sprzedawca (zwani dalej Stronami) nie uzgodnili inaczej, niniejsze Warunki Zakupu i Sprzedaży Towarów (zwane dalej Regulaminem) stanowią dokument prawny dla Klienta i Sprzedawcy, który określa zasady i warunki zakupu i płatności za towary, procedurę i warunki dostawy i zwrotu towarów, a także inne warunki związane z zakupem i sprzedażą towarów i/lub Kart Podarunkowych w sklepie internetowym (zwane dalej Umową Sprzedaży). Rejestrując się na stronie internetowej, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, w pełni go rozumie i akceptuje wszystkie warunki w nim zawarte. Wszelkie informacje publikowane na stronie internetowej www.artembassy.lv, na przykład informacje dotyczące opisów produktów, ich specyfikacji, zdjęć, mają charakter ogólny i nie są uważane za wyczerpujące. SIA 4Smart Business zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w opisach produktów bez odrębnego informowania o tym Klientów.

1. REJESTRACJA
1.1 Prawo do rejestracji, zamawiania i zakupu towarów w sklepie internetowym www.artembassy.lv przysługuje wyłącznie:
1.1.1 osoba fizyczna zdolna do czynności prawnych, tj. osoba dorosła, której działania nie są ograniczone orzeczeniem sądowym;
1.1.2 osobie niepełnoletniej w wieku od czternastu do osiemnastu lat za zgodą rodziców lub opiekunów, z wyjątkiem przypadków, gdy osoba niepełnoletnia korzysta z własnych dochodów;
1.1.3 osoba prawna;
1.1.4 wszystkim upoważnionym przedstawicielom ww. osób
1.2 Opis, specyfikacja i ceny towarów udostępniane są Klientowi wyłącznie po zarejestrowaniu się na stronie internetowej.
1.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i wiarygodność danych podanych przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
1.4 Klient zobowiązuje się do nieujawniania nazwy użytkownika i hasła, które podał w formularzu rejestracyjnym.

2. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
2.1 Rejestrując się na stronie internetowej i podając swoje dane osobowe, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail wiadomości informacyjnych i ważnych powiadomień dotyczących płatności i dostawy.
2.2 Klient wyraża zgodę na wykorzystanie swojego adresu e-mail w celach marketingu bezpośredniego.
2.3 Klient jest zobowiązany do podania swoich danych osobowych (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail), gdyż są one istotne dla realizacji zakupu, dostawy i zapłaty za towar.
2.4 Sprzedawca potwierdza, że dane będą wykorzystane wyłącznie w celu realizacji dostawy i sprzedaży bezpośredniej.
2.5 Sprzedawca zobowiązuje się do nieudostępniania danych osobowych Kupującego osobom trzecim, z wyjątkiem partnerów Sprzedawcy, którzy realizują dostawę towarów lub inne usługi związane z zamówieniem Kupującego, a także do przechowywania danych Kupującego zgodnie z procedurami określonymi w przepisach prawa Republiki Łotewskiej (dalej – LV). We wszystkich pozostałych przypadkach dane osobowe Kupującego mogą być ujawniane osobom trzecim wyłącznie zgodnie z procedurami określonymi w przepisach prawa LV.

3. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
3.1 W celu złożenia zamówienia Klient po wybraniu interesujących go produktów przechodzi do „koszyka”
3.2 Składając zamówienie Klient zobowiązany jest do podania następujących danych: Imię i nazwisko odbiorcy, Adres dostawy, Numer telefonu kontaktowego, Adres e-mail
3.3 Po pomyślnym złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma e-mailem informację o statusie Zamówienia. Status Zamówienia wskazuje na stopień zaawansowania realizacji Zamówienia Klienta.
3.4 W przypadku złożenia przez Klienta zamówienia na towary w ilości przekraczającej ilość towaru określonego w magazynie Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta, wysyłając list elektroniczny na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas rejestracji. Klient ma prawo do zapłaty i otrzymania towaru w ilości odpowiadającej jego dostępności w magazynie lub do anulowania danej pozycji zamówienia, a także, jako rozwiązanie alternatywne, do przyjęcia propozycji Sprzedawcy o przesunięciu terminu realizacji zamówienia do momentu, aż wskazany towar będzie dostępny w magazynie Sprzedawcy w wymaganej ilości. Jeżeli Klient nie uzgodni swojej decyzji ze Sprzedawcą w ciągu 7 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo anulować to zamówienie w całości.
3.5 Materiały informacyjne zamieszczone na Stronie nie mogą w pełni odzwierciedlać cech Produktu (w tym kolorystyki, wymiarów, parametrów technicznych, kształtu). Przed złożeniem Zamówienia Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia szczegółów Produktu. Jeżeli Klient nie skontaktował się ze Sprzedawcą w celu uzyskania szczegółowych wyjaśnień, uznaje się, że składając Zamówienie, Klient nie miał wątpliwości co do cech Produktu.
3.6 W przypadku, gdy towar nie znajduje się w magazynie Sprzedawcy w wymaganej ilości, w tym z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo anulować daną pozycję w Zamówieniu Klienta, informując o tym Klienta poprzez wysłanie powiadomienia na adres e-mail, który Klient wskazał podczas rejestracji na stronie internetowej.
3.7 Właściciele sklepu internetowego www.artembassy.lv nie odpowiadają za przeniesienie parametrów kolorystycznych zdjęć na wyświetlacz kupującego.
3.8 W każdym przypadku uznaje się, że Klient poprzez złożenie Zamówienia zapoznał się i bezwarunkowo zaakceptował wszystkie warunki Sprzedawcy, a także wszystkie inne warunki określone w Zamówieniu.

4. DOSTAWA TOWARÓW
4.1 Dokonując zakupu towarów w sklepie internetowym www.artembassy.lv, Klient ma możliwość wyboru sposobu dostawy towaru.
4.2 Klient, wybierając usługę dostawy towaru, zobowiązuje się do podania dokładnego adresu dostawy.
4.3 Klient zobowiązuje się do odbioru towaru osobiście. W przypadku braku możliwości osobistego odbioru towaru, a dostarczenie towaru pod wskazany adres zgodnie z informacjami zawartymi we wniosku Kupującego, Kupującemu nie przysługuje prawo do wnoszenia roszczeń wobec Sprzedawcy z tytułu przekazania towaru osobie niepożądanym.
4.4 Dostawy Towarów może dokonać sam Sprzedawca lub jego upoważniony przedstawiciel.
4.5 Koszty usług dostawy zależą od adresu dostawy, wagi i gabarytów towaru.
4.6 Sprzedawca ma prawo zmienić wysokość opłaty za dostawę.
4.7 Czas dostawy towaru wynosi od 2 dni roboczych do 4 tygodni. O czasie dostawy Klient jest informowany indywidualnie poprzez wysłanie wiadomości e-mail.
4.7.1 W przypadku dodania do jednego zamówienia produktów o różnym terminie dostawy, obowiązuje najdłuższy termin dostawy.
4.8 Po otrzymaniu przesyłki Kupujący, wraz ze Sprzedawcą lub osobą przez niego upoważnioną, musi sprawdzić stan przesyłki i towaru/towarów oraz podpisać fakturę, dowód dostawy lub inny dokument dostawy/usługi. Podpisując fakturę, dowód dostawy lub inny dokument dostawy/usługi, Kupujący musi potwierdzić, że przesyłka została odebrana w dobrym stanie, bez wad zewnętrznych (takich jak te widoczne podczas badania towaru z zewnątrz, których przyczyna może być inna niż proces produkcyjny).
4.9 W przypadku uszkodzenia opakowania przesyłki (pomarszczenia, zamoczenia lub innego uszkodzenia zewnętrznego), uszkodzenia towaru lub nieprawidłowego montażu towaru, Kupujący zobowiązany jest odnotować ten fakt na fakturze, liście przewozowym lub innym dokumencie przewozowym. W obecności Sprzedawcy lub wyznaczonego przez niego przedstawiciela, Kupujący zobowiązany jest sporządzić protokół szkody (wypadku) przesyłki (lub) towaru (-ces) w dowolnej formie. W przypadku zaniechania tego przez Kupującego, Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności wobec Kupującego za uszkodzenie towaru (-ces), chyba że przyczyną uszkodzenia jest proces produkcyjny lub błąd w montażu towaru, niewidoczny z zewnątrz.
4.10 W przypadku gdy Klient po otrzymaniu towaru zauważy, że przesyłka nie zawiera odpowiedniego towaru lub towar nie ma odpowiednich rozmiarów, koloru lub wykazuje inne niezgodności, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym SIA Izsoļu Nams.
4.11 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towarów przechodzi na Kupującego z chwilą otrzymania przez niego Zamówienia.
4.12 W przypadku, gdy Produkt nie zostanie dostarczony Klientowi z powodu jego zaginięcia w chwili doręczenia z winy pracowników poczty (kuriera), Sprzedawca dokona zwrotu Klientowi zapłaconej kwoty za towar oraz wartość przesyłki dopiero po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zaginięcia lub odszkodowania od poczty.
4.13 Metody dostawy: odbiór osobisty w sklepie - bezpłatnie, lub wysyłka za pośrednictwem usług Omniva (2,88 euro) na terenie Łotwy, poza Łotwę za pośrednictwem Omniva lub pocztą.
4.14 Towar dostarczany jest wraz z fakturą VAT, która stanowi fakturę VAT za dostarczony towar oraz dokument gwarancyjny na dostarczony towar. Klient proszony jest o podanie prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych przed potwierdzeniem zamówienia.

5. OPAKOWANIE, TRANSPORT I WARUNKI PŁATNOŚCI
5.1 Zamówiony przez Klienta towar jest odpowiednio pakowany.
5.2 Zapłata za towar odbywa się według wybranej przez Ciebie formy płatności: płatności za pośrednictwem bankowości internetowej Swedbank, Seb, Citadele, Luminor-Nordea lub przelewem bankowym - faktura za płatność zostanie wysłana na Twój adres e-mail.
5.3 Koszt dostawy towaru ustalany jest indywidualnie dla każdego zamówienia. Prosimy pamiętać, że koszt dostawy towaru ponosi Klient!
5.4 Sprzedawca zachowuje prawo własności do wszystkich towarów do momentu uiszczenia przez Klienta pełnej zapłaty za nie.
5.5 Wszelkie dodatkowe koszty związane z dostawą towaru po wysłaniu przez Sprzedawcę zamówionego towaru do Klienta pokrywa również Klient.
5.6. Niektórzy producenci produkują towary na specjalne zamówienie, dlatego czas dostawy różnych towarów może się różnić i wynieść do 30 dni.

6. SPOSOBY DOSTAWY TOWARÓW
6.1 Możliwe sposoby dostawy towarów wskazane są na stronie internetowej www.artembassy.lv,
6.2 Sposób dostawy: odbiór osobisty towaru w sklepie jest bezpłatny, lub wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy Omniva (2,88 euro) na terenie Łotwy, poza Łotwę za pośrednictwem firmy Omniva lub pocztą.
6.2.1 Wszystkie zamówione produkty dostarczane są do centralnego magazynu Omniva, a kurier dostarcza je pod wskazany przez Ciebie adres.
6.2.2 W przypadku, gdy kurier nie będzie mógł dostarczyć przesyłki, zostanie ona zmagazynowana w magazynie Omniva przez 7 dni; natomiast w paczkomatach Omniva przesyłka będzie przechowywana przez 7 dni.
6.2.3 Specjalista ds. obsługi klienta artembassy.lv skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości SMS lub telefonicznie, aby ustalić nową datę doręczenia Twojej przesyłki.
6.2.3.1 Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w określonym terminie, zostanie ona odesłana do Sprzedawcy.
6.2.3.2 Sprzedawca ma prawo żądać od Klienta pokrycia kosztów dostawy.
6.2.3.3 Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów związanych z przesyłką, jeżeli Sprzedawca oficjalnie wysłał do Klienta wniosek o zapłatę.
6.2.3.4 Sprzedawca ma prawo uniemożliwić Klientowi składanie nowych zamówień, jeżeli takie sytuacje będą się powtarzać.
6.3. Klient ma możliwość korzystania z usług Latvijas Pasts
6.4. W przypadku zakupów powyżej 30 EUR dostawa jest bezpłatna, opłata za dostawę za pośrednictwem Omniva wynosi 2,88 EUR.

7. ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU
7.1. Cechy towaru podane są w opisie każdego produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że odcień koloru towaru w sklepie internetowym może nie odpowiadać rzeczywistemu odcieniowi towaru ze względu na parametry monitora używanego przez Kupującego.
7.2 Zwrot towaru musi nastąpić w terminie 14 dni kalendarzowych od daty dostawy, składając stosowne oświadczenie w formie pisemnej.
7.3 Aby dokonać zwrotu towaru, należy wysłać wniosek na adres e-mail info@artembassy.lv. Wniosek musi zawierać numer zamówienia, kod produktu, nazwę, ilość i powód zwrotu (opcjonalnie).
7.4 Dokonując zwrotu towaru, Klient zobowiązany jest do przestrzegania następujących zasad:
7.4.1 Zwracany towar powinien być w oryginalnym opakowaniu.
7.4.1.2. Zalecamy, aby po otrzymaniu produktu ostrożnie otworzyć opakowanie, w którym się znajduje.
7.4.2 W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient ponosi odpowiedzialność za użytkowanie towaru w sposób wykraczający poza cel jego sprawdzenia, za użytkowanie towaru w okresie korzystania z prawa odstąpienia od umowy w sposób niezgodny z zasadami dobrej wiary, a także za zmniejszenie wartości, jakości i bezpieczeństwa towaru. Odstąpienie od umowy musi zostać złożone w formie pisemnej, w dowolnej formie.
7.4.3 Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim był w momencie jego otrzymania przez Klienta. W przypadku nieprzestrzegania tej zasady, kwota zwrotu Klientowi zostanie pomniejszona o stopień uszkodzenia produktu przez Klienta (pobrudzenie, rozdarcie, zgubienie elementu produktu itp.).
7.4.5 W przypadku zwrotu towaru obowiązkowe jest przedstawienie dowodu zakupu;
7.4.6 Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu towaru przez Klienta, jeżeli nie zostały zachowane warunki zwrotu towaru.
7.4.7 Zwrot towaru musi nastąpić zgodnie z procedurą określoną przez Sprzedawcę. Towar należy zwrócić za pośrednictwem Omniva, wysyłając go na adres: Omniva, TC Dauga, Rīgas iela 23
7.4.8 Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
7.4.9 Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi przelewem na rachunek bankowy płatnika w terminie 3 dni roboczych.
7.5 Opakowanie towaru na wypadek zwrotu:
7.5.1 Preferowany worek opakowaniowy
7.5.2 Zalecamy, aby produkt został zwrócony wraz ze wszystkimi metkami, które będą stanowić dla Klienta dowód, że produkt został zakupiony w sklepie internetowym www.artembassy.lv

8. KATEGORIE TOWARÓW, KTÓRYCH ZWROT SPRZEDAWCY I WYMIANA NIE JEST MOŻLIWA
8.1 Produkty higieny osobistej, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte (szczoteczka do zębów, maszynka do golenia brody itp.)
8.2 Nagrania audio lub wideo, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte
8.3 Jeżeli na produkcie wydrukowano indywidualne zamówienie
8.4 Bielizna, skarpetki, jeżeli opakowanie było otwarte
8.5 Klient nie może również dokonać zwrotu towarów, które nie podlegają zwrotowi na mocy prawa łotewskiego.

9. WYMIANA LUB ZWROT WADLIWEGO TOWARU
9.1 W przypadku gdy produkt jest uszkodzony lub w zamówieniu wystąpił błąd (niewłaściwy rozmiar, kolor), możesz zwrócić produkt lub wymienić go na inny, określony w zamówieniu.
9.2 Sprzedawca zobowiązuje się wymienić wadliwy towar na towar dobrej jakości (wadliwy) lub dokonać niezbędnych napraw.
9.3 W przypadku wykrycia wady produktu, należy powiadomić o tym SIA Izsoļu Nams, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@artembassy.lv. Wiadomość musi zawierać: nazwę produktu, kod, numer zamówienia i krótki opis wady, a także numer telefonu i/lub adres e-mail.
9.5 Odpowiedź na pismo informujące o wadzie produktu otrzymasz w ciągu 3 dni roboczych.
9.4 Wykrywanie wad towarów i rekompensata szkód zostaną przeprowadzone zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa Łotwy.

10. WADY PRODUKTU
10.1 Klient jest zobowiązany do złożenia reklamacji z tytułu wad w następujących przypadkach: Jeżeli wada produktu nie może zostać usunięta i uniemożliwia pełne korzystanie z produktu, Klient ma prawo (1) żądać wymiany produktu na nowy tego rodzaju lub (2) odstąpić od Umowy Sprzedaży i żądać zwrotu zapłaconej kwoty. Jeżeli wada produktu jest usuwalna, ale po pewnym czasie musi być wielokrotnie usuwana, w wyniku czego Klient nie może w pełni korzystać z produktu, Klient ma prawo (1) żądać wymiany produktu na nowy tego rodzaju lub (2) odstąpić od Umowy Sprzedaży i żądać zwrotu zapłaconej kwoty.
10.2 Klient jest zobowiązany zawiadomić Sprzedawcę o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż przed upływem okresu gwarancji.
10.3 Sprzedawca podejmie decyzję o uwzględnieniu lub odrzuceniu reklamacji Klienta w terminie 30 dni od momentu poinformowania Sprzedawcy przez Klienta o wadzie produktu i otrzymania wadliwego produktu od Klienta.
10.4 O rozstrzygnięciu reklamacji Klient zostanie poinformowany telefonicznie w terminie 30 dni od momentu poinformowania Sprzedawcy o wadzie produktu i otrzymania wadliwego produktu od Klienta.
10.5 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia lub wady towaru wobec osoby trzeciej, która nabyła towar od klienta Sprzedawcy.
10.6 Wszelkie prawa i obowiązki pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w związku z gwarancją określone są w przepisach prawa Łotwy.

11. KLIENT UTRACI PRAWO DO UZYSKANIA USŁUG GWARANCYJNYCH W PRZYPADKU:
11.1 Klient nie może przedstawić dowodu zapłaty za towar i jego dostawę;
11.2 Klient nie może wykazać oczywistych wad produktu w chwili dostarczenia towaru;
11.3 upłynął okres gwarancji na towar;
11.4 uszkodzenie mechaniczne produktu nastąpiło w wyniku działań Klienta;
11.5 produkt był używany w nieodpowiednich warunkach, w środowisku wilgotnym, chemicznym lub mechanicznym;
11.6 produkt nie był używany zgodnie z przeznaczeniem;
11.7 Produkt ulegnie uszkodzeniu wskutek użytkowania w warunkach nietypowo wysokiego obciążenia lub użytkowania niezgodnie z dokumentacją, instrukcją, normami technicznymi i przepisami bezpieczeństwa.
11.8 uszkodzenie produktu nastąpiło wskutek nieuniknionych i/lub nieprzewidzianych okoliczności, lub
11.9 z powodu szkód spowodowanych przez wodę, ogień lub inne niemożliwe do przezwyciężenia czynniki siły wyższej.

12. SPRZEDAWCA ZOBOWIĄZUJE SIĘ SPEŁNIĆ ŻĄDANIE GWARANCYJNE KLIENTA W JEDNĄ Z NASTĘPUJĄCYCH FORM:
12.1 naprawa wady produktu;
12.2 wymiany uszkodzonego produktu na nowy;
12.3 zwrot pełnej ceny zakupu uszkodzonego przedmiotu;
12.4 obniżenie ceny uszkodzonego towaru i zwrot różnicy kupującemu;
12.5 poprzez wysłanie Klientowi pisemnego żądania, umożliwiającego mu wybór jednego z ww. sposobów realizacji roszczenia gwarancyjnego Sprzedawcy;
12.6 zasadnie odmówić świadczenia usług gwarancyjnych.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, uzupełnienia niniejszego Regulaminu oraz innych dokumentów związanych z niniejszym Regulaminem. Uzupełnienia lub zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w systemie sklepu internetowego.
13.2. Jeżeli Klient nie zgadza się na korektę lub częściowe uzupełnienie Regulaminu, ma prawo do ich odmowy, pod warunkiem utraty prawa do korzystania z usług sklepu internetowego.
13.3. Jeżeli Klient po zapoznaniu się ze zmianą Regulaminu nadal korzysta z usług Sklepu Internetowego, uznaje się, że Klient wyraża zgodę na zmianę Regulaminu, jego częściowe zmiany lub uzupełnienia.
13.4. Niniejsze warunki zostały sporządzone zgodnie z prawem i przepisami prawa Łotwy.
13.5. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu mogą być rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane zgodnie z procedurą określoną w łotewskim prawie postępowania cywilnego.
13.6. Strony są zwolnione z odpowiedzialności określonej w niniejszym Regulaminie, jeżeli jego wykonanie okaże się niemożliwe z powodu okoliczności będących skutkiem siły wyższej.