Bendrosios sąlygos ir nuostatos

Terminų aprašymas
Klientas – fizinis asmuo, pateikiantis užsakymus internetinėje parduotuvėje www.artembassy.lv ir gaunantis užsakytas prekes. Klientas naudoja internetinėje parduotuvėje www.artembassy.lv įsigytas prekes savo asmeninėms reikmėms, savo šeimos narių ir artimųjų poreikiams tenkinti ar kitais tikslais.
Pardavėjo duomenys:

UAB „Aukcionų namai“.
Reg. Nr.: 40103194965
Juridinis adresas: Ryga, Zigfrīda Annas Meierovica bulvaras 6-1, LV-1050
Bankas: AB „Luminor Bank“
Sąskaitos Nr.: LV03RIKO0000083419760

Šalys – Klientas ir Pardavėjas
Internetinė parduotuvė – tai interneto svetainė, kurios adresas yra www.artembassy.lv, kurioje klientams siūloma registruotis internetinėje parduotuvėje ir įsigyti Pardavėjo prekę, taip pat pateikiamos užsakytos prekės apmokėjimo ir pristatymo sąlygos.
Svetainė – www.artembassy.lv
Produktas – materialus vienetas, esantis prekių apyvartoje ir siūlomas parduoti interneto svetainėje.
Užsakymas – tinkamai įvykdytas Kliento prašymas pristatyti svetainėje pasirinktas prekes Kliento nurodytu adresu.
Pristatymo tarnyba – Pardavėjo partneris, kuris įgyvendina trečiosios šalies prekių pristatymo Klientui tarnybos kontrolę.
Išorinė svetainė – kitos interneto svetainės, į kurias nuorodos pateikiamos svetainėje www.artembassy.lv

BENDROSIOS SĄLYGOS IR NUOSTATOS
Jei Klientas ir Pardavėjas (toliau – Šalys) nesusitarė kitaip, šios Prekių pirkimo – pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) yra teisinis dokumentas Klientui ir Pardavėjui, kuriame nustatomos prekių įsigijimo ir apmokėjimo sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka ir sąlygos, taip pat kitos su prekių ir (arba) dovanų kortelių pirkimu – pardavimu internetinėje parduotuvėje susijusios sąlygos (toliau – Pirkimo sutartis). Registruodamasis svetainėje, Klientas patvirtina, kad perskaitė ir visiškai suprato, taip pat sutinka su visomis šiose Sąlygose nurodytomis sąlygomis. Visa informacija, paskelbta svetainėje www.artembassy.lv, pavyzdžiui, informacija, susijusi su prekių aprašymais, jų specifikacijomis, nuotraukomis, yra bendro pobūdžio ir nelaikoma išsamia. SIA „4Smart Business“ pasilieka teisę keisti prekių aprašymus atskirai neinformavusi Klientų.

1. REGISTRACIJA
1.1 Registruotis, užsisakyti ir pirkti prekes internetinėje parduotuvėje www.artembassy.lv turi teisę tik:
1.1.1 veiksnus fizinis asmuo, t. y. pilnametis asmuo, kurio veiksmai nėra apriboti teismo nutartimi;
1.1.2 nepilnamečiui nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, gavęs tėvų arba globėjų leidimą, išskyrus atvejus, kai nepilnametis naudoja savo pajamas;
1.1.3 juridinis asmuo;
1.1.4 visiems įgaliotiems aukščiau paminėtų asmenų atstovams
1.2 Prekių aprašymas, specifikacija ir kainos Klientui prieinamos tik užsiregistravus svetainėje.
1.3 Pardavėjas neatsako už registracijos formoje Kliento pateiktos informacijos tikslumą ir patikimumą.
1.4 Klientas įsipareigoja neatskleisti savo vartotojo vardo ir slaptažodžio, kuriuos nurodė registracijos formoje.

2. ASMENINIŲ DUOMENŲ APSAUGA
2.1 Registruodamasis svetainėje ir pateikdamas savo asmens duomenis, klientas sutinka, kad nurodytu el. pašto adresu būtų siunčiami informaciniai pranešimai ir svarbūs pranešimai apie mokėjimą ir pristatymą.
2.2 Klientas sutinka, kad el. pašto adresas būtų naudojamas tiesioginės rinkodaros tikslais.
2.3 Klientas privalo pateikti savo asmens duomenis (vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą), nes jie yra svarbūs prekių pirkimui, pristatymui ir apmokėjimui.
2.4 Pardavėjas patvirtina, kad duomenys bus naudojami tik pristatymo ir tiesioginio pardavimo tikslais.
2.5 Pardavėjas įsipareigoja neatskleisti Pirkėjo asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus Pardavėjo partnerius, kurie atlieka prekių pristatymą ar kitas su Pirkėjo užsakymu susijusias paslaugas, taip pat saugoti Pirkėjo duomenis Latvijos Respublikos (toliau – LV) norminiuose aktuose nustatyta tvarka. Visais kitais atvejais Pirkėjo asmens duomenys tretiesiems asmenims gali būti atskleidžiami tik LV norminiuose aktuose nustatyta tvarka.

3. UŽSAKYMO VYKDYMAS
3.1 Norėdamas užsisakyti prekes, Klientas, pasirinkęs norimas prekes, pereina į „pirkinių krepšelį“.
3.2 Pateikdamas užsakymą, Klientas privalo pateikti šią informaciją: Gavėjo vardas, pavardė Pristatymo adresas Kontaktinis telefono numeris El. pašto adresas
3.3 Sėkmingai pateikus Užsakymą, Klientas el. paštu gaus informaciją apie Užsakymo būseną. Užsakymo būsena nurodo Kliento užsakymo apdorojimo etapą.
3.4 Jei Klientas pateikia užsakymą prekėms, kurių kiekis viršija Pardavėjo sandėlyje esantį nurodytų prekių kiekį, Pardavėjas apie tai informuoja Klientą, išsiųsdamas elektroninį laišką Kliento registracijos metu nurodytu elektroniniu adresu. Klientas turi teisę apmokėti ir gauti prekes tokiu kiekiu, koks yra sandėlyje, arba atšaukti nurodytą poziciją užsakyme, arba, kaip alternatyvų sprendimą, sutikti su Pardavėjo pasiūlymu atidėti užsakymą, kol Pardavėjo sandėlyje bus reikiamas nurodytų prekių kiekis. Jei Klientas per 7 darbo dienas nesuderino savo sprendimo su Pardavėju, Pardavėjas turi teisę visiškai atšaukti šį užsakymą.
3.5 Svetainėje paskelbta informacinė medžiaga negali visiškai atspindėti Prekės savybių (įskaitant spalvos toną, matmenis, techninius parametrus, formą). Prieš pateikdamas Užsakymą, Klientas turi teisę susisiekti su Pardavėju, kad patikslintų Prekės detales. Jei Klientas nesikreipė į Pardavėją dėl išsamių paaiškinimų, laikoma, kad Klientas, pateikdamas Užsakymą, neturėjo jokių abejonių dėl Prekės savybių.
3.6 Tuo atveju, jei Pardavėjo sandėlyje nėra reikiamo kiekio prekių, įskaitant dėl priežasčių, nepriklausančių nuo Pardavėjo, Pardavėjas turi teisę anuliuoti nurodytą poziciją Kliento Užsakyme, informuodamas apie tai Klientą, išsiųsdamas pranešimą el. pašto adresu, kurį Klientas nurodė registruodamasis svetainėje.
3.7 Internetinės parduotuvės www.artembassy.lv savininkai neatsako už nuotraukų spalvų parametrų perkėlimą į pirkėjo ekraną.
3.8 Visais atvejais laikoma, kad Klientas, pateikdamas Užsakymą, perskaitė ir besąlygiškai sutiko su visomis Pardavėjo sąlygomis, taip pat su visomis kitomis Užsakyme nurodytomis sąlygomis.

4. PREKIŲ PRISTATYMAS
4.1 Pirkdamas prekes internetinėje parduotuvėje www.artembassy.lv, klientas gali pasirinkti prekių pristatymo būdą.
4.2 Klientas, pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja pateikti tikslų pristatymo adresą.
4.3 Klientas įsipareigoja prekes priimti asmeniškai. Tais atvejais, kai jis negali to padaryti asmeniškai, tačiau prekės pristatomos nurodytu adresu remiantis Pirkėjo paraiškoje pateikta informacija, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo nepageidaujamam asmeniui.
4.4 Prekes gali pristatyti pats Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas.
4.5 Pristatymo paslaugų kaina priklauso nuo pristatymo adreso, prekių svorio ir dydžio.
4.6 Pardavėjas turi teisę keisti pristatymo mokestį.
4.7 Prekių pristatymo laikas yra nuo 2 darbo dienų iki 4 savaičių. Apie pristatymo laiką Klientas informuojamas individualiai, išsiunčiant el. laišką.
4.7.1 Jei į vieną užsakymą pridedamos prekės su skirtingais pristatymo terminais, taikomas ilgiausias pristatymo terminas.
4.8 Gavęs siuntą, Pirkėjas kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu asmeniu privalo patikrinti siuntos ir prekės(-ių) būklę, pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos, aptarnavimo dokumentą. Pasirašydamas sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos, aptarnavimo dokumentą, Pirkėjas privalo patvirtinti, kad siunta gauta geros būklės, be išorinių defektų (tokių, kurie matomi apžiūrint prekes iš išorės, kurių priežastys galėtų būti ne gamybos procesas).
4.9 Jei siuntos pakuotė pažeista (susiraukšlėjusi, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekės (-ės) yra pažeistos arba prekės (-ės) yra neteisingai surinktos, Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos dokumente. Pardavėjo arba jo paskirto atstovo akivaizdoje Pirkėjas privalo surašyti laisvos formos siuntos (-ų) sugadinimo (nelaimingo atsitikimo) aktą. Jei Pirkėjas to nepadaro, Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės Pirkėjui už prekių (-ių) sugadinimą, išskyrus atvejus, kai tokių pažeidimų pagrindas yra gamybos procesas arba prekių surinkimo klaida, kurios negalima pastebėti apžiūrint prekes siuntoje iš išorės.
4.10 Tais atvejais, kai Klientas, gavęs prekes, pastebi, kad siuntoje nėra tinkamų prekių arba prekės nėra tinkamo dydžio, spalvos ar turi kitų neatitikimų, Klientas privalo nedelsdamas informuoti SIA „Izsoļu Nams“.
4.11 Atsitiktinio Prekių praradimo ar sugadinimo rizika pereina Pirkėjui nuo to momento, kai Pirkėjas gauna Užsakymą.
4.12 Tais atvejais, kai Produktas Klientui nepristatomas dėl to, kad jis prarado pristatymo metu dėl pašto (kurjerio) tarnybos darbuotojų kaltės, Pardavėjas atlygina Klientui sumokėtas prekes ir pristatymo vertę tik gavęs pašto tarnybos patvirtinimą apie praradimą arba kompensaciją.
4.13 Pristatymo būdai: prekės atsiimamos parduotuvėje – nemokamai arba siunčiamos per „Omniva“ paslaugas (2,88 euro) Latvijos teritorijoje, už Latvijos ribų per „Omniva“ arba paštu.
4.14 Prekės pristatomos kartu su jų sąskaita faktūra, kuri yra ir pristatytų prekių sąskaita faktūra, ir pristatytų prekių garantinis dokumentas. Prieš patvirtinant užsakymą, kliento prašoma pateikti teisingą pristatymo adresą ir kontaktinę informaciją.

5. PAKAVIMAS, TRANSPORTAVIMAS IR MOKĖJIMO SĄLYGOS
5.1 Kliento užsakytos prekės yra atitinkamai supakuotos.
5.2 Už prekes galima atsiskaityti pasirinktu mokėjimo būdu: mokėjimai internetu „Swedbank“, „Seb“, „Citadele“, „Luminor-Nordea“ arba banko pavedimu – sąskaita faktūra apmokėjimui bus išsiųsta į jūsų el. pašto adresą.
5.3 Prekių pristatymo kaina kiekvienam užsakymui nustatoma atskirai. Atkreipkite dėmesį, kad prekių pristatymo išlaidas padengia Klientas!
5.4 Pardavėjas išlaiko nuosavybės teisę į visas prekes tol, kol Klientas už jas visiškai atsiskaito.
5.5 Bet kokias kitas su prekių pristatymu susijusias išlaidas po to, kai Pardavėjas išsiuntė užsakytas prekes Klientui, taip pat padengia Klientas.
5.6. Kai kurie gamintojai gamina prekes pagal specialų užsakymą, todėl skirtingų prekių pristatymo laikas gali skirtis ir užtrukti iki 30 dienų.

6. PREKIŲ PRISTATYMO BŪDAI
6.1 Galimi prekių pristatymo būdai nurodyti svetainėje www.artembassy.lv,
6.2 Pristatymo būdai: prekės atsiimamos parduotuvėje – nemokamai – arba siunčiamos per „Omniva“ paslaugas (2,88 euro) Latvijos teritorijoje, už Latvijos ribų per „Omniva“ arba paštu.
6.2.1 Visos užsakytos prekės pristatomos į centrinį „Omniva“ sandėlį, o kurjeris jas pristatys Jūsų nurodytu adresu.
6.2.2 Jei kurjeris negali pristatyti prekių, jos bus saugomos „Omniva“ sandėlyje 7 dienas; prekės bus saugomos „Omniva“ siuntų automatuose 7 dienas.
6.2.3 „artembassy.lv“ klientų aptarnavimo specialistas susisieks su jumis el. paštu, SMS žinute arba telefonu, kad pakeistų jūsų prekės pristatymo datą.
6.2.3.1 Jei klientas per nurodytą laiką nepriima siuntos, ji grąžinama Pardavėjui.
6.2.3.2 Pardavėjas turi teisę reikalauti, kad Klientas padengtų siuntimo išlaidas.
6.2.3.3 Klientas privalo padengti visas su siuntimo išlaidomis susijusias išlaidas, jei Pardavėjas oficialiai išsiuntė Jums mokėjimo prašymą.
6.2.3.4 Pardavėjas turi teisę uždrausti Klientui pateikti naujus užsakymus, jei tokios situacijos fiksuojamos pakartotinai.
6.3. Klientas turi galimybę naudotis „Latvijas Pasts“ paslaugomis
6.4. Perkant už daugiau nei 30 EUR, pristatymas nemokamas, pristatymo per „Omniva“ mokestis yra 2,88 EUR.

7. ĮSIGYTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS
7.1 Prekių savybės nurodomos kiekvienos prekės aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, kad internetinėje parduotuvėje esančių prekių spalvos atspalvis gali neatitikti realaus prekių spalvos atspalvio dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.
7.2 Prekės turi būti grąžintos per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo datos, pareiškus tai raštu.
7.3 Norėdami grąžinti prekes, siųskite prašymą el. paštu info@artembassy.lv, kuriame turi būti nurodytas užsakymo numeris, prekės kodas, pavadinimas, kiekis ir grąžinimo priežastis (neprivaloma).
7.4 Grąžindamas prekes, Klientas privalo laikytis šių taisyklių:
7.4.1 Grąžinama prekė pageidautina turėtų būti originalioje pakuotėje.
7.4.1.2. Rekomenduojame gavus prekę atsargiai atidaryti pakuotę, kurioje ji yra.
7.4.2 Įgyvendindamas atsisakymo teisę, Klientas atsako už prekės naudojimą, viršijantį prekės išbandymo tikslą, už prekės naudojimą atsisakymo teisės įgyvendinimo laikotarpiu, nesuderinamą su sąžiningumo principu, taip pat už prekės vertės, kokybės ir saugumo sumažėjimą. Atsisakymas turi būti pateiktas raštu, laisva forma.
7.4.3 Grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo Kliento gavimo metu. Jei šios taisyklės nesilaikoma, Klientui grąžinama pinigų suma bus sumažinta tiek, kiek Klientas sugadino prekę (sutepė, suplėšė, pametė prekės dalį ir pan.).
7.4.5 Grąžinant prekę, privaloma pateikti pirkimo įrodymą;
7.4.6 Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Kliento grąžinamas prekes, jei nebuvo laikomasi prekių grąžinimo sąlygų.
7.4.7 Prekių grąžinimas turi būti atliekamas Pardavėjo nurodyta tvarka. Prekės turi būti grąžinamos per „Omniva“, siunčiant jas adresu: Omniva, TC Dauga, Rīgas iela 23
7.4.8 Prekių grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
7.4.9 Pinigai už grąžintą prekę grąžinami pavedimu į mokėtojo banko sąskaitą per 3 darbo dienas.
7.5 Prekių pakavimas grąžinimo atveju:
7.5.1 Pageidaujamas pakavimo maišelis
7.5.2 Rekomenduojame grąžinti prekę su visomis prekės etiketėmis, kurios bus įrodymas Klientui, kad prekė buvo įsigyta internetinėje parduotuvėje www.artembassy.lv.

8. PREKIŲ KATEGORIJOS, KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI PARDAVĖJUI IR KEISTI NEGALIMA
8.1 Asmens higienos priemonės, jei jų pakuotė buvo atidaryta (dantų šepetėlis, barzdos skustuvas ir kt.)
8.2 Garso arba vaizdo įrašai, jei jų pakuotė buvo atidaryta
8.3 Jei ant gaminio buvo atspausdintas individualus užsakymas
8.4 Apatiniai drabužiai, kojinės, jei pakuotė buvo atidaryta
8.5 Klientas taip pat negali grąžinti prekių, kurios nėra grąžinamos pagal Latvijos įstatymus.

9. DEFEKTŲ TURINTIŲ PREKIŲ KEITIMAS ARBA GRĄŽINIMAS
9.1 Jei prekė yra pažeista arba užsakyme buvo padaryta klaida (neteisingas dydis, spalva), prekę galite grąžinti arba pakeisti į užsakyme nurodytą.
9.2 Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę į kokybišką (defektingą) prekę arba atlikti reikiamą remontą.
9.3 Jei aptinkamas prekės defektas, SIA „Izsoļu Nams“ apie tai turi būti informuota el. paštu adresu: info@artembassy.lv. El. laiške turi būti nurodyta: prekės pavadinimas, kodas, užsakymo numeris ir trumpas defekto aprašymas, taip pat telefono numeris ir (arba) el. pašto adresas.
9.5 Atsakymą į savo pranešimą apie prekės defektą gausite per 3 darbo dienas.
9.4 Prekių defektų nustatymas ir žalos atlyginimas atliekamas Latvijos įstatymų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka.

10. PRODUKTO DEFEKTAI
10.1 Klientas privalo pateikti pretenziją dėl defektų pašalinimo šiais atvejais: Jei prekės defekto negalima pašalinti ir tai trukdo visapusiškai naudotis preke, Klientas turi teisę (1) prašyti pakeisti atitinkamą prekę į naują tokio tipo prekę arba (2) nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti sumokėtus pinigus. Jei prekės defektas yra pašalinamas, bet po kurio laiko jį reikia pašalinti pakartotinai, dėl ko Klientas negali visapusiškai naudotis preke, Klientas turi teisę (1) prašyti pakeisti atitinkamą prekę į naują tokio tipo prekę arba (2) nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.
10.2 Klientas privalo nedelsdamas informuoti Pardavėją apie defektą, kai tik jį aptinka, bet ne vėliau kaip pasibaigus garantiniam laikotarpiui.
10.3 Pardavėjas sprendimą dėl Kliento pretenzijos patvirtinimo arba atmetimo priima per 30 dienų nuo to momento, kai Klientas pranešė Pardavėjui apie prekės defektą ir gavo iš Kliento nekokybišką prekę.
10.4 Klientas apie sprendimą dėl pretenzijos bus informuotas telefonu per 30 dienų nuo to momento, kai klientas pranešė Pardavėjui apie prekės defektą ir gavo iš Kliento nekokybišką prekę.
10.5 Pardavėjas neatsako už jokią prekių žalą ar trūkumus, padarytus jokiam trečiajam asmeniui, įsigijusiam prekes iš Pardavėjo kliento.
10.6 Visos su garantija susijusios Pardavėjo ir kliento teisės ir pareigos yra apibrėžtos Latvijos įstatymuose ir kituose teisės aktuose.

11. KLIENTAS PRARASTA TEISĘ REIKALAUTI GARANTINIŲ PASLAUGŲ, KAI:
11.1 Klientas negali pateikti prekių ir jų pristatymo apmokėjimo įrodymo;
11.2 Klientas prekių pristatymo metu negali įrodyti akivaizdžių prekės defektų;
11.3 pasibaigė prekių garantinis laikotarpis;
11.4 mechaninė prekės žala atsirado dėl Kliento veiksmų;
11.5 produktas buvo naudojamas netinkamomis sąlygomis, drėgnoje, cheminėje ar mechaninėje aplinkoje;
11.6 produktas nebuvo naudojamas pagal paskirtį;
11.7 produktas sugadintas dėl naudojimo neįprastai didelėmis apkrovomis arba naudojant nesilaikant dokumentacijos, instrukcijų, techninių standartų ir saugos taisyklių.
11.8 prekė sugadinta dėl neišvengiamų ir (arba) nenumatytų aplinkybių, arba
11.9 dėl vandens padarytos žalos, gaisro padarytos žalos ar kitų neįveikiamų nenugalimos jėgos aplinkybių.

12. PARDAVĖJAS ĮSIPAREIGOJA ĮVYKDYTI KLIENTO GARANTIJOS PRAŠYMĄ VIENU IŠ ŠIŲ BŪDŲ:
12.1 prekės defekto taisymas;
12.2 sugadinto produkto pakeitimas nauju;
12.3 grąžinant visą sugadintos prekės pirkimo kainą;
12.4 sumažinti sugadintos prekės kainą ir grąžinti pirkėjui skirtumą;
12.5 išsiųsdamas Klientui rašytinį prašymą, leisdamas jam pasirinkti vieną iš aukščiau paminėtų Pardavėjo garantinio reikalavimo įvykdymo būdų;
12.6 pagrįstai atsisakyti teikti garantinį aptarnavimą.

13. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
13.1. Pardavėjas pasilieka teisę sustabdyti, papildyti šias Sąlygas ir kitus su šiomis Sąlygomis susijusius dokumentus. Sąlygų papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo internetinės parduotuvės sistemoje dienos.
13.2. Jei Klientas nesutinka su mūsų Sąlygų pataisymais ar daliniais papildymais, Klientas turi teisę jų atsisakyti, su sąlyga, kad Klientas praranda teisę naudotis internetinės parduotuvės paslaugomis.
13.3. Jei Klientas, pakeitęs sąlygas, toliau naudojasi internetinės parduotuvės paslaugomis, laikoma, kad Klientas sutinka su sąlygų pakeitimu, daliniais pakeitimais ar papildymais.
13.4. Šios sąlygos ir nuostatos buvo parengtos laikantis Latvijos įstatymų ir kitų teisės aktų.
13.5. Visi ginčai, kylantys iš šių Sąlygų, gali būti sprendžiami derybų būdu. Jei susitarti nepavyksta, konfliktai sprendžiami Latvijos civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka.
13.6. Šalys atleidžiamos nuo šiose Sąlygose nustatytos atsakomybės, jei jų įvykdymas neįmanomas dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.