Üldised tingimused

Mõistete kirjeldus
Klient – füüsiline isik, kes esitab veebipoes www.artembassy.lv tellimusi ja on tellitud kauba saaja. Klient kasutab veebipoest www.artembassy.lv ostetud kaupa isiklikeks vajadusteks, oma pereliikmete ja lähedaste vajadusteks või muudel eesmärkidel.
Müüja andmed:

OÜ "Oksjonimaja"
Registrinumber: 40103194965
Juriidiline aadress: Riia, Zigfrīda Annas Meierovica puiestee 6-1, LV-1050
Pank: AS "Luminor Bank"
Kontonumber: LV03RIKO0000083419760

Pooled – Klient ja Müüja
Veebipood – internetis asuv veebisait aadressil www.artembassy.lv, kus pakutakse klientidele veebipoes registreerimiseks Müüja kaupa, samuti tellitud kauba eest tasumise ja kohaletoimetamise tingimusi.
Veebisait – www.artembassy.lv
Toode – materiaalne ühik, mis on kaubaringluses ja mida pakutakse müügiks veebilehel.
Tellimus – Kliendi nõuetekohaselt vormistatud taotlus veebilehel valitud kauba kohaletoimetamiseks Kliendi määratud aadressile.
Tarneteenus – Müüja partner, kes teostab Kliendile kauba kättetoimetamise kolmanda osapoole teenuse kontrolli.
Väline veebisait – muud internetis asuvad veebisaidid, millele viidatakse veebisaidil www.artembassy.lv.

ÜLDTINGIMUSED
Kui Klient ja Müüja (edaspidi Pooled) ei ole kokku leppinud teisiti, on käesolevad Kauba Ostu-Müügitingimused (edaspidi Tingimused) Kliendi ja Müüja vahel juriidiline dokument, mis sätestab kauba ostmise ja maksmise tingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise korra ja tingimused, samuti muud kauba ja/või kinkekaartide ostmise ja müügiga seotud tingimused veebipoes (edaspidi Ostuleping). Veebisaidil registreerudes kinnitab Klient, et on lugenud ja mõistab täielikult kõiki käesolevates Tingimustes sätestatud tingimusi ning nõustub nendega. Kogu veebilehel www.artembassy.lv avaldatud teave, näiteks tootekirjelduste, nende spetsifikatsioonide ja fotodega seotud teave, on üldine ja seda ei loeta ammendavaks. SIA 4Smart Business jätab endale õiguse teha tootekirjeldusi Kliente eraldi teavitamata.

1. REGISTREERIMINE
1.1 Veebipoes www.artembassy.lv on õigus registreeruda, tellida ja osta kaupu ainult:
1.1.1 teovõimeline füüsiline isik, st täisealine isik, kelle teovõimet ei ole kohtumäärusega piiratud;
1.1.2 neljateist- kuni kaheksateistaastasele alaealisele tema vanemate või eestkostjate loal, välja arvatud juhul, kui alaealine kasutab oma sissetulekut;
1.1.3 juriidiline isik;
1.1.4 kõigile ülalmainitud isikute volitatud esindajatele
1.2 Kaupade kirjeldus, spetsifikatsioon ja hinnad on Kliendile kättesaadavad ainult veebilehel registreerumisel.
1.3 Müüja ei vastuta Kliendi poolt registreerimisvormis esitatud teabe täpsuse ja usaldusväärsuse eest.
1.4 Klient kohustub mitte avaldama oma kasutajanime ja parooli, mille ta registreerimisvormil täpsustas.

2. ISIKUANDMETE KAITSE
2.1 Veebilehel registreerudes ja oma isikuandmeid esitades nõustub klient, et esitatud e-posti aadressile saadetakse teavitussõnumeid ja olulisi teateid maksmise ja kohaletoimetamise kohta.
2.2 Klient nõustub, et e-posti aadressi kasutatakse otseturunduse eesmärgil.
2.3 Klient peab esitama oma isikuandmed (nimi, perekonnanimi, kättetoimetamise aadress, telefoninumber ja e-posti aadress), kuna need on olulised ostu sooritamiseks, kauba kohaletoimetamiseks ja tasumiseks.
2.4 Müüja kinnitab, et andmeid kasutatakse ainult kohaletoimetamise ja otsemüügi eesmärgil.
2.5 Müüja kohustub mitte avaldama Ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud Müüja partneritele, kes teostavad kauba kohaletoimetamist või muid Ostja tellimusega seotud teenuseid, samuti säilitama Ostja andmeid Läti Vabariigi (edaspidi - LV) õigusaktides sätestatud korras. Kõigil muudel juhtudel võib Ostja isikuandmeid kolmandatele isikutele avaldada ainult LV õigusaktides sätestatud korras.

3. TELLIMUSE TÄITMINE
3.1 Kauba tellimiseks läheb Klient pärast soovitud toodete valimist ostukorvi.
3.2 Tellimuse esitamisel esitab Klient järgmise teabe: Saaja nimi, perekonnanimi; Kohaletoimetamise aadress; Kontakttelefoninumber; E-posti aadress.
3.3 Pärast Tellimuse edukat esitamist saab Klient e-posti teel teavet Tellimuse staatuse kohta. Tellimuse staatus näitab Kliendi tellimuse töötlemise etappi.
3.4 Kui Klient esitab tellimuse kaubale koguses, mis ületab Müüja laos oleva kauba koguse, teavitab Müüja sellest Klienti, saates registreerimisel Kliendi poolt määratud e-kirja e-posti aadressile. Kliendil on õigus tasuda ja saada kaup laos saadaolevas koguses või tühistada antud positsioon tellimuses või alternatiivse lahendusena aktsepteerida Müüja ettepanekut tellimuse edasilükkamiseks, kuni määratud kaup on Müüja laos vajalikus koguses saadaval. Kui Klient ei ole oma otsust Müüjaga 7 tööpäeva jooksul kooskõlastanud, on Müüjal õigus see tellimus täielikult tühistada.
3.5 Saidil avaldatud infomaterjalid ei saa täielikult kajastada Toote omadusi (sh värvitooni, mõõtmeid, tehnilisi parameetreid, kuju). Enne Tellimuse esitamist on Kliendil õigus pöörduda Müüja poole Toote üksikasjade selgitamiseks. Kui Klient ei ole Müüjaga üksikasjalike selgituste saamiseks ühendust võtnud, loetakse, et Kliendil ei olnud Tellimuse esitamisel Toote omaduste osas kahtlusi.
3.6 Juhul, kui Müüja laos ei ole kaupa vajalikus koguses, sealhulgas Müüjast mitteolenevatel põhjustel, on Müüjal õigus tühistada Kliendi Tellimuses olev positsioon, teavitades sellest Klienti, saates teate e-posti aadressile, mille Klient märkis veebilehel registreerumisel.
3.7 Veebipoe www.artembassy.lv omanikud ei vastuta fotode värviparameetrite ülekandmise eest ostja ekraanile.
3.8 Kõigil juhtudel loetakse, et Klient on Tellimuse esitamisega lugenud ja tingimusteta nõustunud kõigi Müüja tingimustega, samuti kõigi muude Tellimuses nimetatud tingimustega.

4. KAUBA KOHALETOIMETAMINE
4.1 Veebipoest www.artembassy.lv kaupa ostes saab klient valida kauba kättetoimetamise viisi.
4.2 Klient, olles valinud kauba kättetoimetamise teenuse, kohustub esitama täpse kättetoimetamise aadressi.
4.3 Klient kohustub kauba isiklikult vastu võtma. Juhtudel, kui ta ei saa seda isiklikult teha, kuid kaup toimetatakse Ostja avalduses esitatud andmete alusel määratud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada Müüja vastu nõuet kauba soovimatule isikule kohaletoimetamise tõttu.
4.4 Kauba võib kohale toimetada Müüja ise või tema volitatud esindaja.
4.5 Tarneteenuste hind sõltub kauba kättetoimetamise aadressist, kaalust ja suurusest.
4.6 Müüjal on õigus muuta kättetoimetamistasu.
4.7 Kauba tarneaeg on 2 tööpäevast kuni 4 nädalani. Tarneajast teavitatakse Klienti individuaalselt e-kirja teel.
4.7.1 Kui ühte tellimusesse lisatakse erineva tarneajaga tooteid, rakendatakse pikimat tarneperioodi.
4.8 Saadetise kättesaamisel peab Ostja koos Müüjaga või tema volitatud isikuga kontrollima saadetise ja kauba(de) seisukorda, allkirjastama arve, saatelehe või muu saate-, teenindusdokumendi. Arve, saatelehe või muu saate-, teenindusdokumendi allkirjastamisega peab Ostja kinnitama, et saadetis on vastu võetud heas seisukorras, ilma väliste defektideta (näiteks need, mis on näha kauba väliselt uurimisel, mille põhjused võivad olla milleski muus peale tootmisprotsessi).
4.9 Kui saadetise pakend on kahjustatud (kortsus, märg või muul viisil väliselt kahjustatud), kaup (-es) on kahjustatud või kaup (-es) on valesti kokku pandud, peab Ostja selle märkima arvele, saatelehele või muule saatedokumendile. Müüja või tema volitatud esindaja juuresolekul peab Ostja koostama saadetise (või) kauba (-es) kahjustuse (õnnetuse) kohta vabas vormis akti. Kui Ostja seda ei tee, vabaneb Müüja vastutusest kauba (-es) kahjustumise eest Ostja ees, välja arvatud juhul, kui kahjustuse aluseks on tootmisprotsess või kauba kokkupaneku viga, mida ei ole võimalik saadetises olevat kaupa väljastpoolt vaadates märgata.
4.10 Juhtudel, kui Klient kauba kättesaamisel märkab, et saadetis ei sisalda sobivat kaupa või kaup ei ole õige suuruse, värvi või esineb muid erinevusi, peab Klient sellest viivitamatult teavitama SIA Izsoļu Nams.
4.11 Kauba juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Ostjale üle hetkel, mil Ostja Tellimuse kätte saab.
4.12 Juhtudel, kui Toodet ei toimetata Kliendile kohale selle kaotsimineku tõttu kättetoimetamise ajal posti- (kuller-)teenuse töötajate süül, hüvitab Müüja Kliendile tasutud kauba ja kättetoimetamise väärtuse alles pärast seda, kui Müüja on postiteenuselt saanud kaotsimineku või hüvitise kinnituse.
4.13 Tarneviisid: kauba saab tasuta ise poest kätte või saata Omniva teenustega (2,88 eurot) Lätis, väljaspool Lätit Omniva või posti teel.
4.14 Kaup tarnitakse koos kaubaarvega, mis on ühtlasi tarnitud kauba arve ja tarnitud kauba garantiidokument. Palume kliendil enne tellimuse kinnitamist esitada õige tarneaadress ja kontaktandmed.

5. PAKENDAMINE, TRANSPORT JA MAKSETINGIMUSED
5.1 Kliendi tellitud kaubad on vastavalt pakendatud.
5.2 Kauba eest tasumine toimub vastavalt makseviisile: maksed internetipanga Swedbanki, Sebi, Citadele, Luminor-Nordea kaudu või pangaülekandega – maksearve saadetakse teie e-posti aadressile.
5.3 Kauba kättetoimetamise hind määratakse iga tellimuse puhul eraldi. Palun arvestage, et kauba kättetoimetamise kulud kannab Klient!
5.4 Müüja säilitab omandiõiguse kõikidele kaupadele kuni Klient on nende eest täielikult tasunud.
5.5 Kõik muud kauba kohaletoimetamisega seotud kulud pärast seda, kui Müüja on tellitud kauba Kliendile saatnud, kannab samuti Klient.
5.6. Mõned tootjad valmistavad kaupa eritellimusel, seega võib erinevate kaupade tarneaeg erineda ja võtta kuni 30 päeva.

6. KAUPADE KOHALETOIMETAMISE VIISID
6.1 Kauba kättetoimetamise võimalikud viisid on näidatud veebilehel www.artembassy.lv.
6.2 Kohaletoimetamise võimalused: kauba saab tasuta ise poest kätte või saadetakse see Lätis Omniva teenustega (2,88 eurot), väljaspool Lätit Omniva või posti teel.
6.2.1 Kõik tellitud tooted toimetatakse Omniva kesklattu ning kuller toimetab need teie sisestatud aadressile.
6.2.2 Juhul, kui kuller ei saa kaupa Teile kohale toimetada, hoiustatakse seda Omniva laos 7 päeva; kaupa hoitakse Omniva pakiautomaatides 7 päeva.
6.2.3 artembassy.lv klienditeeninduse spetsialist võtab teiega ühendust e-posti, SMS-i või telefonikõne teel, et teie kauba kohaletoimetamise kuupäeva muuta.
6.2.3.1 Kui klient ei võta oma saadetist ettenähtud aja jooksul vastu, tagastatakse see Müüjale.
6.2.3.2 Müüjal on õigus nõuda Kliendilt saatmiskulude katmist.
6.2.3.3 Klient peab katma kõik saatmiskulud, kui Müüja on Teile ametlikult maksetaotluse saatnud.
6.2.3.4 Müüjal on õigus keelata Kliendil uute tellimuste esitamine, kui selliseid olukordi korduvalt esineb.
6.3. Kliendil on võimalus kasutada Latvijas Pasti teenuseid
6.4. Üle 30 euro suuruste ostude puhul on kohaletoimetamine tasuta, Omniva kaudu kohaletoimetamise tasu on 2,88 eurot.

7. OSTETUD KAUBA TAGASTUS
7.1 Kauba omadused on märgitud iga toote kirjelduses. Müüja ei vastuta selle eest, et veebipoes oleva kauba värvitoon ei pruugi Ostja poolt kasutatava monitori omaduste tõttu vastata kauba tegelikule värvitoonile.
7.2 Kaup tuleb tagastada 14 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast, esitades kirjaliku avalduse.
7.3 Kauba tagastamiseks saatke avaldus e-posti aadressile info@artembassy.lv, mis peab sisaldama tellimuse numbrit, tootekoodi, nime, kogust ja tagastamise põhjust (valikuline).
7.4 Kauba tagastamisel peab Klient järgima järgmisi reegleid:
7.4.1 Tagastatav toode peaks eelistatavalt olema originaalpakendis.
7.4.1.2. Soovitame toote kättesaamisel avada ettevaatlikult pakend, milles see asub.
7.4.2 Taganemisõiguse teostamisel vastutab Klient kauba kasutamise eest, mis ületab kauba testimise eesmärgi, kauba kasutamise eest taganemisõiguse teostamise ajal viisil, mis ei ole kooskõlas hea usu põhimõttega, samuti kauba väärtuse, kvaliteedi ja ohutuse vähenemise eest. Taganemine tuleb esitada kirjalikult, vabas vormis.
7.4.3 Tagastatav toode peab olema samas seisukorras, nagu see oli Kliendi poolt kättesaamisel. Selle reegli mittetäitmisel vähendatakse Kliendile tagastatavat rahasummat ulatuses, mil Klient on toodet kahjustanud (määrinud, rebinud, kaotanud toote komponendi jne).
7.4.5 Toote tagastamisel on kohustuslik esitada ostutõend;
7.4.6 Müüjal on õigus keelduda Kliendi tagastatud kauba vastuvõtmisest, kui kauba tagastamise tingimusi ei ole järgitud.
7.4.7 Kauba tagastamine tuleb teostada Müüja poolt määratud korras. Kaup tuleb tagastada Omniva kaudu, saates selle aadressile: Omniva, TC Dauga, Rīgas iela 23
7.4.8 Kauba tagastamise kulud tasub klient.
7.4.9 Tagastatud kauba eest kantakse raha tagasi maksja pangakontole 3 tööpäeva jooksul.
7.5 Kauba pakendamine tagastamise korral:
7.5.1 Eelistatud pakkekott
7.5.2 Soovitame toote tagastamisel kaasa võtta kõik tootesildid, mis tõendavad Kliendile, et toode osteti veebipoest www.artembassy.lv.

8. KAUBADE KATEGOORIAD, MIDA MÜÜJALE EI SAA TAGASTADA JA VAHETADA
8.1 Isikuhügieenitooted, kui nende pakend on avatud (hambahari, habemeajamisvahend jne)
8.2 Heli- või videosalvestised, kui nende pakend on avatud
8.3 Kui tootele on trükitud individuaalne tellimus
8.4 Aluspesu, sokid, kui pakend on avatud
8.5 Samuti ei saa Klient tagastada kaupa, mis ei ole Läti seaduste kohaselt tagastatav.

9. DEFEKTSE KAUBA ASENDAMINE VÕI TAGASTUS
9.1 Juhul, kui toode on kahjustatud või tellimuses on tehtud viga (vale suurus, värv), saate toote tagastada või tellimuses märgitud toote vastu vahetada.
9.2 Müüja kohustub defektse toote vahetama kvaliteetse (defektse) toote vastu või tegema vajalikud parandustööd.
9.3 Kui tootel avastatakse defekt, tuleb SIA Izsoļu Nams'i sellest teavitada, saates e-kirja aadressile: info@artembassy.lv. E-kiri peab sisaldama: toote nime, koodi, tellimuse numbrit ja defekti lühikirjeldust, samuti telefoninumbrit ja/või e-posti aadressi.
9.5 Saate oma toote defekti teavituskirjale vastuse 3 tööpäeva jooksul.
9.4 Kauba defektide tuvastamine ja kahjude hüvitamine toimub Läti seaduste ja määrustega kehtestatud korras.

10. TOOTEDEFEKTID
10.1 Klient on kohustatud esitama puuduste kõrvaldamise nõude järgmistel juhtudel: Kui toote puudust ei ole võimalik kõrvaldada ja see takistab toote täielikku kasutamist, on Kliendil õigus (1) nõuda vastava toote vahetamist uue sama tüüpi toote vastu või (2) lõpetada ostu-müügileping ja nõuda makstud raha tagastamist. Kui toote puudus on küll parandatav, kuid mõne aja pärast tuleb see korduvalt kõrvaldada, mille tulemusena ei saa Klient toodet täielikult kasutada, on Kliendil õigus (1) nõuda vastava toote vahetamist uue sama tüüpi toote vastu või (2) lõpetada ostu-müügileping ja nõuda makstud raha tagastamist.
10.2 Klient on kohustatud Müüjat defektist teavitama viivitamatult niipea, kui defekt avastatakse, kuid mitte hiljem kui garantiiaja lõppedes.
10.3 Müüja teeb otsuse Kliendi pretensiooni rahuldamise või tagasilükkamise kohta 30 päeva jooksul alates hetkest, mil Klient on Müüjat toote defektist teavitanud ja on Kliendilt defektse toote kätte saanud.
10.4 Klienti teavitatakse pretensiooni kohta tehtud otsusest telefoni teel 30 päeva jooksul alates hetkest, mil klient on Müüjat toote defektist teavitanud ja on Kliendilt defektse toote kätte saanud.
10.5 Müüja ei vastuta kauba kahjustuste või puuduste eest ühelegi kolmandale isikule, kes ostis kauba Müüja kliendilt.
10.6 Kõik Müüja ja Kliendi vahelised garantiiga seotud õigused ja kohustused on määratletud Läti seadustes ja määrustes.

11. KLIENT KAOTAB ÕIGUSE NÕUDA GARANTIITEENUSTELE JUHUL, KUI:
11.1 Klient ei saa esitada kauba ja selle kohaletoimetamise eest tasumist tõendavat dokumenti;
11.2 Klient ei saa kauba kohaletoimetamise ajal esitada ilmseid tootedefekte;
11.3 kauba garantiiaeg on lõppenud;
11.4 toote mehaaniline kahjustus on tekkinud Kliendi tegevuse tagajärjel;
11.5 toodet kasutati sobimatutes tingimustes, niiskes, keemilises või mehaanilises keskkonnas;
11.6 toodet ei kasutatud ettenähtud otstarbel;
11.7 toode on kahjustunud ebatavaliselt suure koormuse tingimustes kasutamise või dokumentatsiooni, juhiste, tehniliste standardite ja ohutusnõuete vastase kasutamise tõttu.
11.8 toode on kahjustunud vältimatute ja/või ettenägematute asjaolude tõttu või
11.9 veekahjustuse, tulekahjukahjustuse või muude ületamatute vääramatu jõu tegurite tõttu.

12. MÜÜJA KOHUSTUB TÄITMA KLIENDI GARANTIINÕUDE ÜHEL JÄRGMISTEST VIISIDEST:
12.1 toote defekti parandamine;
12.2 kahjustatud toote asendamine uuega;
12.3 kahjustatud eseme täieliku ostuhinna tagastamine;
12.4 kahjustatud eseme hinna alandamine ja vahe ostjale tagastamine;
12.5 saates Kliendile kirjaliku taotluse, mis võimaldab tal valida ühe ülalmainitud Müüja garantiinõude täitmise viisidest;
12.6 keelduda garantiiteenuste osutamisest mõistlikul viisil.

13. LÕPPSÄTTED
13.1. Müüjal on õigus peatada, täiendada ja täiendada käesolevaid Tingimusi ning muid käesolevate Tingimustega seotud dokumente. Tingimuste täiendused või muudatused jõustuvad nende veebipoe süsteemis avaldamise kuupäevast.
13.2. Kui Klient ei nõustu meie Tingimuste paranduste või osaliste täiendustega, on Kliendil õigus need tagasi lükata, tingimusel et Klient kaotab õiguse kasutada veebipoe teenuseid.
13.3. Kui Klient pärast tingimuste muutmist jätkab veebipoe teenuste kasutamist, loetakse, et Klient on tingimuste muutmise, osaliste muudatuste või täiendustega nõustunud.
13.4. Käesolevad tingimused on koostatud vastavalt Läti seadustele ja määrustele.
13.5. Kõik käesolevatest tingimustest tulenevad vaidlused saab lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse konfliktid Läti tsiviilkohtumenetluse seaduses sätestatud korras.
13.6. Pooled vabanevad käesolevates tingimustes sätestatud vastutusest, kui nende täitmine on võimatu vääramatu jõu asjaolude tõttu.